شرایط و قوانین استفاده

"شرکت": شرکت موج ترخیص بندر با شناسه ملی xxxxxxxxxx

"کاربر": هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات ما استفاده می‌کند

"خدمات": کلیه خدمات ترخیص کالا، مشاوره گمرکی و خدمات مرتبط

"پلتفرم": وب‌سایت، اپلیکیشن موبایل و سایر کانال‌های ارتباطی شرکت

"محموله": کالایی که توسط کاربر برای ترخیص به شرکت سپرده می‌شود

• با ثبت‌نام، ایجاد حساب کاربری یا استفاده از خدمات، شما این قوانین را می‌پذیرید
• شرکت حق تغییر این شرایط را در هر زمان دارد و تغییرات از طریق وب‌سایت اعلام می‌شود
• استفاده مستمر از خدمات پس از تغییرات، به منزله پذیرش شرایط جدید است
• کاربران باید سن قانونی (18 سال تمام) و اهلیت حقوقی لازم را داشته باشند

• ارائه اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز در زمان ثبت‌نام الزامی است
• کاربر مسئول حفظ محرمانگی رمز عبور و کلیه فعالیت‌های انجام شده در حساب خود است
• استفاده غیرمجاز از حساب کاربری باید فوراً به شرکت اطلاع داده شود
• شرکت حق تعلیق یا حذف حساب‌هایی که قوانین را نقض کنند، دارد
• هر کاربر فقط مجاز به ایجاد یک حساب کاربری است

موارد مجاز:

• استفاده از خدمات ترخیص کالا برای اهداف قانونی و مشروع
• دریافت مشاوره و اطلاعات گمرکی
• پیگیری وضعیت محموله‌های خود
• استفاده از ابزارهای محاسبه و شبیه‌سازی

موارد ممنوع:

• ترخیص کالاهای غیرقانونی، ممنوعه یا محدود بدون مجوز
• ارائه اطلاعات نادرست یا جعلی
• سوءاستفاده از پلتفرم برای فعالیت‌های غیرقانونی
• هک، نفوذ یا آسیب رساندن به سیستم‌های شرکت
• کپی‌برداری، انتشار یا توزیع محتوای وب‌سایت بدون اجازه
• استفاده از ربات‌ها یا ابزارهای خودکار برای دسترسی به خدمات

• تمامی قیمت‌ها به ریال و شامل مالیات بر ارزش افزوده (در صورت اعمال) هستند
• هزینه‌های اعلام شده تخمینی بوده و بر اساس پیش‌فاکتور نهایی قابل تغییر است
• پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و امن انجام می‌شود
• مالیات‌ها، عوارض و هزینه‌های گمرکی بر عهده کاربر است
• پرداخت به موقع طبق شرایط قرارداد الزامی است
• در صورت تأخیر در پرداخت، شرکت حق اعمال جریمه دارد
• استرداد وجه تنها در شرایط خاص و طبق سیاست بازگشت وجه امکان‌پذیر است

شرکت متعهد است:

• خدمات را با کیفیت، تخصص و دقت لازم ارائه دهد
• از اطلاعات کاربران محافظت و محرمانگی آن‌ها را حفظ کند
• مقررات و قوانین گمرکی را رعایت نماید
• در صورت بروز مشکل، پشتیبانی مناسب ارائه دهد
• به موقع وضعیت محموله‌ها را اطلاع‌رسانی کند

محدودیت مسئولیت:

• شرکت مسئول تأخیرات ناشی از گمرک، شرایط آب و هوایی یا force majeure نیست
• خسارات غیرمستقیم، تبعی یا خاص در شمول مسئولیت نیست
• مسئولیت شرکت محدود به مبلغ پرداختی کاربر برای آن خدمت خاص است
• شرکت مسئول صحت اطلاعات ارائه شده توسط کاربر نیست

• ارائه مدارک و اطلاعات صحیح، کامل و به‌موقع
• رعایت قوانین و مقررات گمرکی جمهوری اسلامی ایران
• همکاری کامل در فرآیند ترخیص و پاسخگویی به درخواست‌های شرکت
• پرداخت به‌موقع کلیه هزینه‌ها و عوارض
• اطلاع‌رسانی فوری در صورت هرگونه تغییر در مشخصات محموله
• تحویل به موقع کالا پس از اتمام فرآیند ترخیص

• کلیه محتوا، طراحی، لوگو، نرم‌افزار و داده‌های وب‌سایت متعلق به شرکت است
• کاربران مجاز به استفاده شخصی و غیرتجاری از محتوا هستند
• کپی‌برداری، توزیع یا استفاده تجاری بدون اجازه کتبی ممنوع است
• نام تجاری "موج ترخیص بندر" و علائم مرتبط محفوظ و ثبت شده است

شرکت می‌تواند در موارد زیر خدمات را تعلیق یا فسخ کند:

• نقض شرایط و قوانین استفاده
• ارائه اطلاعات نادرست یا جعلی
• عدم پرداخت به موقع
• فعالیت‌های مشکوک یا غیرقانونی
• آسیب رساندن به شهرت یا منافع شرکت

کاربران می‌توانند:

• در هر زمان با اطلاع قبلی حساب خود را لغو کنند
• درخواست حذف داده‌های شخصی (با رعایت الزامات قانونی) نمایند

• این قرارداد تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است
• در صورت بروز اختلاف، ابتدا تلاش برای حل ودیّ انجام می‌شود
• مرجع حل اختلاف: محاکم صالحه شهرستان بندرعباس
• زبان رسمی قرارداد و مکاتبات: فارسی

• جدایی‌پذیری: در صورت باطل بودن هر بند، سایر بندها معتبر باقی می‌مانند
• عدم انتقال: کاربران نمی‌توانند حقوق خود را بدون اجازه منتقل کنند
• اطلاع‌رسانی: اعلان‌ها از طریق ایمیل یا پیامک ارسال می‌شود
• تمامیت قرارداد: این شرایط کل توافق بین طرفین را تشکیل می‌دهد